En plus de son activité Showroom, l'agence The Clothette s'occupe également du développement retail de marques de mode en France. De l’ouverture de flagship ou de corners dans les grands magasins au suivi de performances et clientèling nous mettons à votre service notre expertise du marché français. Nos solutions Retail 360° s’articulent autour de 6 grands axes, libre à nos partenaires de venir piocher dans notre catalogue (voir sous la liste de nos magasins ci-dessous).

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In addition to our sales agency showroom main activity, The Clothette is also conducting retail development for fashion brand in France. From flagship opening or shop in shops in department stores to performance monitoring and customer engagement. We put our expertise of the French market at your service. Our 360° retail solutions are articulated around 6 main axis, allowing our partners the freedom to hand pick from our catalog. (See below the list of our shops & corner).

NOS MAGASINS ET CORNERS / OUR SHOPS & CORNERS:

Rains Flagship Store Paris - 11 rue Saint Sulpice, 75006 Paris

180m2 - Since March 2022

Rains Store Temple - 78 rue du Temple, 75003 Paris

70 m2 - Since March 2017

Rains Store Bordeaux - 141 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux

90 m2 - Since November 2018

Rains Store Lille - 26bis Rue Basse, 59800 Lille

45 m2 - Since November 2019

Colorful Standard Store - 59 rue du Temple 75003, Paris

20m2 - Since May 2019

Colorful Standard - 77 rue du Temple, 75003 Paris

55m2 - Since June 2021

KnowledgeCotton Apparel Store - 72 rue du Temple 75003, Paris

120m2 - Since December 2020

Topologie Corner Citadium - 56 rue Caumartin 75009, Paris

30m2 - Since October 2022

Minimum Corner Citadium - 56 rue de Caumartin 75009, Paris

20m2 - Since January 2021

Rains Corner Le Bon Marché - 24 Rue de Sèvres, 75007 Paris

20m2 - Since January 2021

Corner Rains Citadium Paris

60m2 - Since January 2018

Knowledge Cotton Apparel Galeries Lafayette Haussmann

30m2 - Since September 2022

Minimum Femme Corner Galeries Lafayette Haussmann

36 m2 - Since March 2022

En plus de son activité Showroom, l'agence The Clothette s'occupe également du développement retail de marques de mode en France. De l’ouverture de flagship ou de corners dans les grands magasins au suivi de performances et clientèling nous mettons à votre service notre expertise du marché français. Nos solutions Retail 360° s’articulent autour de 6 grands axes, libre à nos partenaires de venir piocher dans notre catalogue:

Property Management :

  • Recherche d’emplacements dans le respect du cahier des charges de la marque

  • Etude de rentabilité

  • Négociation avec les agents commerciaux

  • Demandes de devis (auprès d’entreprises locales)

  • Suivi travaux

  • Proposition d’aménagement

Fonctions Générales

  • Encadrer les points de vente de nos marques, en étant les garants des résultats et du respect des différents budgets.

  • Construire une équipe unie et mobilisée autour des projets de nos marques.

  • Recruter les nouveaux collaborateurs et prévoir leur intégration.

  • Travailler en collaboration avec les fonctions support de nos marques afin de mener à bien les différents projets retail.

  • Assurer le respect le plus strict des différentes législations en vigueur.

  • Être force de proposition auprès de nos marques afin de saisir toutes les meilleures opportunités.

  • Anticiper le lancement de chaque saison en boutique grâce à une mise en place de formations produits.

  • Rechercher une excellence de service à travers le réseau retail afin d’améliorer la satisfaction client.

  • Monitorer l’exécution et le respect des standards de chaque marque et travailler au surpassement de ceux-ci.

  • Communiquer une vision de l’expertise Retail à travers tout le réseau, produire des contenus utiles aux équipes retail et être le garant de l’excellence terrain.

Business processes 

  • Travailler au développement de ventes omnicanales (e-commerce, retail) et à l’atteinte des objectifs commerciaux.

  • Respecter une politique de mesure et de contrôle de KPIs en partenariat avec les équipes retail.

  • Assurer la communication et la mise en place des plans d’actions nécessaires au développement et à la prospérité de chacune de nos marques.

  • Evaluer les potentiels de distribution pour saisir les opportunités du marché et assurer la remontée d’informations et de recommandations.

  • Travailler avec les équipes à la mise en place d’un Visual Merchandising efficace en respect des guidelines de chaque marque.

Leading/Engaging

  • Identifier les trainings retail nécessaires. Produire, animer et assurer le follow-up des workshops dans tous nos points de vente. Développer les équipes en les amenant vers une autonomie et une professionnalisation de leur métier.

  • Etablir une charte d’opérations retail incluant le stock planning, les ressources humaines, le management.

  • Rédaction de descriptions de poste et publication de ceux-ci.

  • Faciliter les interventions locales de nos marques en organisant les événements relatifs à la formation des équipes, la communication des marques ou le développement des ventes.

  • Maintenir une atmosphère créative avec une communication ouverte et positive.

  • Organisation d’événement dans les points de vente (invitation presse, photoreportage, trunkshows)


Expérience Client

Assurer et diffuser la meilleure connaissance client possible :

  • Evaluer les habitudes des clients afin de comprendre les besoins de notre marché. Assurer la remontée de ces informations pour en comprendre les priorités.

  • Compiler les différentes datas clients issus du CRM, service clients, données e-commerce et retail

  • Animer la connaissance client des boutiques du réseau en communiquant sur une base régulière ces synthèses dans un souci d’utilisation opérationnelle

Définir la stratégie client 360 et déployer les plans d’action associés en collaboration avec les équipes retail & e-commerce :

  • Définir la stratégie client retail au global de l’entreprise

  • Définir et monitorer les KPIs associés au plan

  • Construire le retroplanning du plan et être garant de son respect

  • Supporter et challenger les équipes associées à la mise en place de la stratégie

Garantir la meilleure expérience client 360 possible :

  • Coordonner l’activité CRM

  • Coordonner l’activité Service clients

  • Coordonner l’approche et l’activation de l’expérience omnicanale

  • Participer à la définition et au développement d’une expérience client boutique unique et spécifique par marque (cérémonial etc.…)

  • Assurer un management d’influence sur les équipes en lien avec le client

Résultats/Objectifs Financiers

  • Travailler activement à l’atteinte des objectifs fixés en amont pour chacune de nos marques.

  • Surveiller continuellement les résultats retail. Fournir les recommandations d’actions nécessaires à chaque marque.

  • Surveiller et évaluer l’activité retail concurrente et les tendances du marché.

  • Identifier les faiblesses internes et celles des concurrents ainsi que les opportunités de croissance. Développer les actions appropriées.

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In addition to our sales agency showroom main activity, The Clothette is also conducting retail development for fashion brand in France.

From flagship opening or shop in shops in department stores to performance monitoring and customer engagement. We put our expertise of the French market at your service. Our 360° retail solutions are articulated around 6 main axis, allowing our partners the freedom to hand pick from our catalog.

Property Management :

  • Location scouting in accordance to the brand’s specifications

    Profitability study

  • Négociation with real estate sales agents

  • Quotation request (from local companies)

  • Onsite work monitoring

  • Interior lay out suggestions

General Functions

  • Supervising the brands point of sales, acting as financial results guarantor and budget keeper

  • Assemble a united and mobilized team around our brand projects.

  • Recruit new employees and plan their integration.

  • Work in collaboration with all the support functions of our brands in order to carry out the various retail projects.

  • Ensure the strictest respect for the various prevailing legislation and laws.

  • Be pro active with our brands in order to identify and seize all the best opportunities.

  • Anticipate each store seasonal launch with the implementation of product training.

  • Seek service excellence though the retail network in order to improve customer satisfaction.

  • Monitor the exécution and respect of each brand standard and work toward exceeding them.

  • Communicate a vision of retail expertise throughout the network, produce useful content for the retail team and be the guarantor of excellence in the field.

Business processes 

  • Work on the development of omnichannel sales (e-commerce, retail) and the achievement of commercial objectives.

  • Enforce a policy of measuring and controlling KPIs in partnership with the retail team.

  • Ensure communication and the implementation of action plan necessary for the development and prosperity for each of our brands.

  • Evaluate distribution potential to seize market opportunities and ensure the feedback flow of information and recommandations.

  • Work with teams to set up effective visual merchandising in accordance with each brand guidelines.

Leading/Engaging

  • Identify the necessary retail training. Produce, animate and ensure the follow-up of the workshops in all our points of sale. Fous on team development leading them toward autonomy and professionalization of their trade.

  • Establish a retail operations charter including stock planning, human ressources and management.

  • Writing job descriptions and posting them.

  • Facilitate the local interventions of our brands by organizing events relating to team training, brand communication or sales development.

  • Maintain a creative atmosphere with open and positive communication.

  • Event planning in points of sale (press invitation, photo ops, trunk shows)


Customer Experience

Insure and promote the best possible customer knowledge :

  • Evaluate customer behavior in order to better understand the market need. Publish the findings to align priorities .

  • Compile the different customer data from CRM, customer service, e-commerce and retail data.

  • Facilitate customer knowledge of stores in the network by communicating these summaries on a regular basis for the sake of operational use.

  • Define the 360°customer strategy and deploy the associated action in collaboration with the retail & e-commerce teams:

  • Define the retail strategy for the entire company

  • Define and monitor the KPIs associated with the plan

  • Build the back planner and be responsible for its compliance.

  • Support and challenge the team associated with the strategy roll out.

Insure the very best 360° customer experience possible :

  • Coordinate the CRM activity 

  • Coordinate the customer service activity 

    Coordinate the approach and activation of the omnichannel experience

  • Participate in the definition and development of a unique in-store customer experience specific to each brand (ceremonial, etc.)

  • Provide influence management on teams in relation to the client.

Financial objectives/Results

  • Actively work to achieve the objectives set upstream for each of the brands.

  • Continuously monitor retail result. Provide the necessary action recommandations for each brand.

  • Monitor and assess competing retail activity and market trends.

  • Identify internal weakness and those of competitors as well as growth opportunities. Develop appropriate action plan.